الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن بعد مايتم ارسال بوليصة استبدال من قبلنا وحال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ولا يحق للمستهلك إرسال الفستان بدون علمنا لشركة الشحن ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليوم الأول من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له الارجاع بعد مرور اليوم الأول من استلام المنتج

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحنه وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

الاسترجاع يوم واحد مستوفي الشروط :

1- اذا كان المنتج غير مطابق الصوره المعروضه في الموقع

2- اذا وجد عيب مصنعي في المنتج

رسوم توصيل الاستبدال عن طريق المندوب داخل ( جده _ مكه )

التوصيل ب 50 ريال وبإمكان المندوب الانتظار للإرجاع والاستبدال بقيمة : 35 ريال : ملاحظه بإمكان مندوبنا الانتظار لحين قياس الفستان وارجعه معه في حال كان عدم مناسب

رسوم الاستبدال لجميع مناطق المملكه :

رسوم الاستبدال ذهاب وعوده : 64 ريال

ملاحظه : الجلابيات الإماراتيه رسوم الاستبدال والاسترجاع 100 ريال